返金ポリシー

■お客様都合による返品について■

・ご注文頂きました商品は、基本的にどのような理由であっても発送手続き後のキャンセルは承ることが出来かねます。
・一度ご使用・組立になった商品、イメージ違い（色、材質、木目や節目、質感、座り心地、匂いなど）、誤注文、メール受信設定による当店からの連絡確認不足、
搬入不可等、お客様都合による商品の返品・交換は一切出来かねます。
ご注文前に十分にご検討、ご確認の上ご注文ください。
※どうしてもという場合は、往復送料と商品代金の３割をご請求させて頂きます。
往復送料につきましては、商品の大きさやお届け先によって変動致しますので別途ご連絡致します。
※商品につきましては基本的に送料無料にて販売させて頂いておりますが、行きの送料はあくまでも商品をお受け取り頂くことを前提とした上で無料にさせて頂いております。
そのため、お客様都合でのキャンセルになった場合は、必ず往復送料を含めた金額をお支払い頂き、値引き等のご対応は一切致しかねますので予めご了承ください。
商品代金の3割の内容としましては、当店へ返送された際の再梱包代やそれらにかかる人件費等になります。
※開梱設置有料オプションは、商品を持って室内へ上がらせて頂いた時点で金額が最終確定致します。
現地で搬入不可が判明して、配送支店へ持ち戻りやキャンセルになった場合でも、オプション料金は取消にはなりませんのでくれぐれもご注意ください。
※当店より商品発送メールを送信される前でも配送時間によっては出荷済の場合がございますので、必ずご注文前や受注確認メールにて商品の色やサイズ等のご確認をお願い致します。

・当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による返金・交換の対応を致しますのでご連絡ください。

１．対応条件
・未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂ければ対応致します。

２．返金額
・キャンセル手数料(商品代金の３割)・往復運賃(実費)をご負担頂きます。
※すでにお支払い頂いている金額からご負担頂く金額を差し引いた金額をご返金致します。
※商品代金の3割の内容としましては、当店へ返送された際の再梱包代やそれらにかかる人件費等になります。
３．交換について
・未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。

　
◆返品・交換を承れないケース◆

　・使用済みの場合
　・商品の天板や棚板に使用想定外の重量等がかかったことによる破損
　・受注生産商品、特注制作商品
　・イメージ違い（色、材質、木目や節目、質感、座り心地、匂いなど）
　・搬入不可
　・使用に影響のない程度のキズや汚れ
　　化粧仕上げではない背面や底面、引き出し内部などの見えない部分
　　細かなバリなど、やすり等で削れば処理出来るものも含む
　・お客様の携帯またはPC上の設定が原因で当店からのメールが受信出来ていなかった・迷惑メールフォルダに入っていた等の理由での当店からの連絡の確認不足
　※当店のシステムエラー由来の送信エラー等が確認された場合はその限りではありません。

商品の返品方法につきましては、当店より配送業者を手配致しますので必ず事前にご連絡ください。
ご連絡無しに商品を返送された場合、対応が出来かねますのでご了承ください。

■返金日について■

・銀行振込でご注文頂いていた場合は、当店よりメール等で返金用口座をお伺いする内容のご連絡がございますので、そちらをご確認ください。
・クレジット決済でご注文頂いていた場合は、一度売上を取消させて頂き、改めて正しい金額のみをご請求させて頂きます。
※差額の返金日につきましては締め日等の関係がございますので、詳しくはクレジットカード会社にお尋ねください。当店ではお調べ出来かねます。
※限度額オーバー等でクレジット決済が不可になった場合は、当店から銀行振込等に変更をお願いする旨が記載されたメールが届きます。